Как позвонить в службу поддержки сайта Госуслуги?
На портале Госуслуги организована круглосуточная служба поддержки. Она предоставляет помощь по вопросам пользования государственными услугами и по техническим вопросам. Для пользователей предусмотрены три телефонных номера для звонков из любой точки мира.
Горячая линия портала нередко оказывается перегруженной. Пользователи сталкиваются с различными проблемами и хотят получить квалифицированную помощь.
Звонки с мобильного
Мобильный телефон есть у каждого пользователя портала. С его помощью можно дозвониться в техническую поддержку с короткого трехзначного номера 115. Чтобы не забыть, запишите его в телефонную книгу или в деловой блокнот.
Администрация Госуслуг заявляет, что звонки короткий номер 115 не тарифицируются. Мы рекомендуем уточнить стоимость вызовов в справочной службе своего сотового оператора. Обратите внимание, что звонки на 115 в международном роуминге недоступны. Также номер недоступен для владельцев стационарных телефонов и гостей из других стран, обслуживаемых в российских сотовых сетях на условиях роуминга.
Вызовы со стационарных телефонов
Специально для владельцев городских телефонов предусмотрен номер 8 800 100 70 10. Звонки на него не тарифицируются, но лучше всего уточнить тарификацию у своего оператора. Этим же номером могут воспользоваться владельцы мобильников.
Особенности данного телефонного номера:
- Доступен для всех российских операторов телефонии.
- Недоступен для вызовов с международных номеров.
- Недоступен при нахождении в международном роуминге.
Для всех остальных он доступен – звоните и получайте квалифицированную помощь.
Помощь для пользователей за границей
Проблемы с Госуслугами могут случиться при нахождении пользователя в другой стране. Запишите в телефонную книгу перед поездкой номер +7 495 727 47 47. Телефон доступен как с международных номеров, так и для тех, кто находится в международном роуминге.
Тарификация зависит от стоимости услуг зарубежного оператора, либо от тарифа на международный роуминг – уточните этот момент у своего оператора. Возможно, на вашем тарифном плане есть пакет минут, который снизит расходы на звонки в службу поддержки.
Важное замечание – при нахождении за границей, номер техподдержки должен начинаться на +7. Не звоните через «восьмерку», что может привести к дорогостоящему звонку в какую-то зарубежную страну. При отсутствии лишних средств, получите помощь в чате Госуслуги – он доступен на страницах портала и в мобильном приложении.
Другие ситуации
Если у вас вопросы, связанные с регистрацией или входом в личный кабинет Госуслуги, то лучше всего воспользоваться пошаговыми иснтрукциями на нашем сайте.