Не могу зарегистрироваться на Госуслугах - пошаговая инструкция

Часть новых пользователей портала Госуслуги сталкивается со сложностями. Они не могут зарегистрироваться, так как их преследуют ошибки. Воспользуйтесь нашими рекомендациями – они помогут завершить проблемный процесс регистрации и избавят от сложностей.

В списке ниже представлены пять проблем, мешающих регистрации:

• Сбои в браузере или ПК.
• Авария на портале или технические работы.
• Ошибки при проверке документов.
• Уведомление об уже имеющейся учетной записи.
• Портал перегружен пользовательскими задачами.

Все проблемы решаемы – достаточно следовать составленным инструкциям.

Что делать с браузером?

Проверка работоспособности браузера проводится путем установки другого браузера. Аналогов полно – достаточно ввести соответствующий запрос в поисковых системах. Очистите кэш в старом браузере, если в новом процесс регистрации завершился без ошибок.

Дополнительные рекомендации:

• Перезагрузите компьютер – перезагрузка является инструментом решения многих проблем.
• Попробуйте сменить компьютер – возможно, в операционной системе на текущем компьютере полно ошибок и сбоев.
• Попробуйте зарегистрироваться через приложение Госуслуги – оно доступно для смартфонов и планшетов на Android и iOS.

Данные рекомендации ускорят процесс регистрации на портале.

Что делать при аварии и технических работах?

Ровным счетом ничего – займитесь домашними или рабочими делами, за это время работоспособность портала восстановится. Позвоните по телефону 8 800 100 70 10, если проблема не уходит – специалисты горячей линии окажут помощь в регистрации или сообщат о сроках устранения аварии.

Сбои на оборудовании носят нечастый характер, а технические работы проводятся так, чтобы пользователи их не замечали. Тем не менее, исключать их воздействие нельзя.

Ошибки при проверке документов

На этапе регистрации стандартной учетной записи производится ввод реквизитов документов – паспорта и СНИЛС. Введенные реквизиты проверятся в Пенсионном фонде и ФМС путем их сверки с информацией, размещенной в электронных хранилищах. Проверка заканчивается ошибкой, если пользователь ввел ошибочные данные.

Вернитесь на шаг назад и сверьте записи в документах с содержимым регистрационной анкеты. Помните, что паспортные данные вводятся с точностью «как в паспорте». Также перепроверьте номер СНИЛСа – достаточно одной неправильно введенной цифры, чтобы проверка завершилась ошибкой.

Учетная запись уже существует – что делать?

Не исключено, что вы уже зарегистрированы на портале Госуслуги. Попробуйте восстановить пароль – нажмите Войти на главной странице и перейдите по ссылке Я не знаю пароль. Укажите в форме известные вам реквизиты и восстановите доступ – подробная инструкция опубликована на нашем сайте.

Не получается восстановить доступ самостоятельно – обратитесь в один из центров обслуживания, адреса которых опубликованы в одноименном разделе на портале Госуслуги. Обратитесь в центр с паспортом и СНИЛСом, попросите восстановить доступ. На номер мобильного телефона поступит SMS со временным паролем – войдите с ним на портал и укажите новый пароль.

Что делать при перегрузках?

Стандартный ответ – ждать. В ближайшие часы поток посетителей уменьшится, благодаря чему станет возможным нормальное функционирование портала.